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【お客様の声】2014年10月 グアム フォトツアー S様(宮城県)

S様ご夫妻様(宮城県)
【お客様の声】2014年10月 グアム フォトツアー(メモリアルフォトプラン デラックス)
ニッコーホテルビーチ撮影+クリスタルチャペル内撮影


                         (イメージ写真:グアム クリスタルチャペル)

 

Message
~お二人の声~

今回、グアムへハネムーンに行った際、綺麗な景色で写真を撮りたかったので、
フォトプランを利用することしました。


フォトプランを探している中で、金額や説明が詳しく書いてあり、口コミや参考写真も
あったこと、ビーチとチャペルの両方で撮影できることもあってウエディング・ヴィレッジに
申込みをしました。


今回は、ワールドブライダル社主催の「メモリアルフォトプラン デラックス」を利用しました。
基本的なものが全て含まれてはいたのですが、宮城県に住んでおり、事前に試着や
確認ができない状況にあったため、現地で自分に合う衣装が2着しかなくて小物も選べなかったのが
不満でした。

ヘアメイクに関して雑というか・・・ 「ん?」 と思ってしまいました。


雨だったので、チャペル内のみの撮影(ビーチでの撮影はできず)だったのですが、オプションで
チャペルを追加していなかったらどうなっていたか…という感じです。


村瀬さんには、急な問合せに対応していただき大変感謝しています。
直接お会いすることが出来ない状況で、
質問等にも親切に回答していただいたり、
メールの返信もとても早くて助かりました。

村瀬さんには感謝しきれません!!! ありがとうございました。


 
【担当コーディネーター 村瀬より】

この度は、私どもウエディング・ヴィレッジに、グアムのフォトプランのお申し込みを頂きまして
ありがとうございました。

今回、S様からのお問い合わせを電話でお受けした際、お住まいをうかがい、弊社のある福岡からは
かなりご遠方でしたし、どうして弊社に問い合わせを下さったのだろう、とまず最初に思いました。

お話を伺う中で、希望通りの対応方法を取ってくれる所が少ない?!と聞いた記憶があり、
せっかくそんなに遠くから、弊社を必要としてくださっているのであれば、本当にできる限り希望に沿えるような
対応をしたい、対面でやり取りができない分、安心して、ご心配を抱かれないようにやっていきたいと
強く思いました。

これは、弊社ウエディング・ヴィレッジと、村瀬の考えですが、現在の「グアム フォトプラン」各社が出している
ものすべて含め、なかなかお客様のご満足を頂けるようなプラン、商品は少ない?、存在しない?
のかもしれない、とすら考えています。

その中でも、
「ココは、○○なデメリットもあるけど、××な所がメリットです。」
と、実状を踏まえプランの選択のサポートをさせていただいております。


ご指摘を頂きました件については、フォトプランの主催元とも協議を重ね、少し時間はかかると思いますが、
改善、対応策を必ずつくりだし、実行に移していきたいと思います。

この度は、本当にS様のフォトプラン手配に携わらせていただきまして、
ありがとうございました。

お二人の末永いお幸せと、ご健康を願っています。この度は本当にありがとうございました。

 

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