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【お客様の声】2014年12月 バリ島ハネムーン U様(福岡市)

U様ご夫妻様(福岡市)
【お客様の声】2014年12月 バリ島 ハネムーン (オーダーメイド型・受注型企画旅行)


              (イメージ写真  バリ島:ムリア リゾート- ヌサドウア、バリ)
Message
~お二人の声~

今回、ウエディング・ヴィレッジへバリ島・ハネムーンの申し込みをした理由は、
オーダーメイドの旅行プランを作りたかったのと、
専門知識もありそうだったし、頼れそうに思った
のが理由でした。

9日間のバリ島ハネムーン中、ヴィラでの滞在は少し戸惑う事もありましたが、
ほとんどにおいて満足の旅でした。

やりたかったファンダイブでは、レンボンガン島での波が少し高く、「もう死ぬ~」と思いましたが、
無事に生還する事ができました。サンゴ礁はとてもキレイでした。

一般的に宿泊者しか中に入ることがないだろう‘アリラ・ウルワツ(ヴィラ)’は、あまり好きな場所では
ありませんでした。ご飯も私たちには全く口に合わず、その後も2~3日ずっと腹痛でとても辛かったです。

逆に、 「 ムリアリゾートホテル内のザ・カフェ 」 のビュッフェランチは、とてもながめが良く、
こはんも美味しかったです。

旅行行程に入っていた、激安雑貨ショップは、店員さんが…あまりいい印象は受けませんでした。
だけど、品揃えは良かったです。

これまで、パッケージ旅行でイタリア、スイス、フランス&イギリスへ行ったことがありました。今回、
「受注型企画旅行(オーダーメイド型旅行)」にて、「したい事だけできる事」
をとても重要視していたので、そこはとても良かったと思います。

また、団体行動ではないので、自分たちのペースでいられるのが良かったです。
特に彼(新郎)が人見知りなので有難かったです。

最後に、今旅はとても楽しかったです。また機会があればお願いしたいです。

 

【担当コーディネーター 村瀬より】

Uさん、このたびはウエディング・ヴィレッジをご利用くださり、ありがとうございました!
また、お忙しい中、感想を届けてくださり、重ねてお礼を申し上げます。

オーダー型の旅行は、目の前のお客様とご一緒に旅行を作り上げていく、というものですが、
パッケージツアーと違い、そのお客様に喜んでいただけそうな素材、ご満足頂ける吟味した素材
などをプランニングしていく(調理していく)という意味では、その素材の魅力だけでなく、
担当者(今回は村瀬)が、そのお客様からいかに多くのヒントを引出し、形に出来るかというのが
腕の見せ所になってくるのかもしれません。

また、その土地(国、都市)が、初めての訪問になられる場合は、お客様が事前に抱いておられる
「イメージ」と、現地の事実、慣習などとのギャップをどれだけ埋めておくことができるか、
これもかなり重要です。

良い方向へのギャップならば、ある意味サプライズ的なニュアンスで、そのままでもいいのかも
しれませんが、残念なほうのギャップは、無いに越したことはないかな・・・・と。

そういった意味では、たとえば、Uさんに私がおススメをしました、「激安雑貨ショップ」。
ここは、ショップというよりも、業者さん達が大量に安く買い付けに行くような、「倉庫」のような所で、
店員さんと言っても、日本の真面目なシャキッっとしたような対応は、期待できない・・・・
そんなところでした。

このショップに限らず、バリ島の人は良い意味でも、反対の意味でも、「ゆる~く」生活しているので、
日本人には「えっ?」って違和感あることもありますよね。

本題に戻せば、そういったことも、最初から「ニュアンス」をもっと深く、お伝えしていれば
「なるほど~、安い大量買いのお店だから、接客とか雰囲気とか求めちゃダメなんだね~(笑) 」
って、受け入れ態勢を作ってもらう事も出来たかもしれませんね。


今回もまた、お客様からたくさんの気付きを頂きまして、本当にありがとうございました。
担当村瀬的には、自分への合格点はやれないのですが、Uさんご夫妻には、全体的にはご満足いただけた
ようで、とりあえずホッとしています。
 

お二人の末永いお幸せを願っています!!この度は本当にありがとうございました。


(上記には掲載しておりませんが、Uさんご夫妻へは、ダイビングや体調の件など、
ご連絡させていただきました。)

 

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